Condiciones de venta

Objet, vendeur et acceptation

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Maison Tanin par un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète pour un usage non professionnel.

Le vendeur est Maison Tanin, 300 Rue du Fosse, 67150 Hindisheim, France, joignable à kaysercorp1@gmail.com. Ses informations légales complètes figurent dans les mentions légales du site.

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu les présentes conditions et les accepter. Elles sont celles en vigueur à la date de votre commande.

Produits et prix

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photographies illustrent le produit sans valeur contractuelle stricte ; de légères différences de teinte peuvent exister selon votre écran.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit : ils sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Commande et paiement

Passer commande. Vous ajoutez le produit à votre panier, vérifiez votre commande et vos coordonnées, choisissez votre mode de livraison et de paiement, puis validez en cliquant sur le bouton de paiement. Cette validation vaut acceptation des présentes conditions et obligation de payer. Un e-mail de confirmation vous est envoyé ensuite.

Paiement. Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont affichés lors du paiement : [cartes bancaires, PayPal, etc. à confirmer]. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; Maison Tanin ne conserve pas vos données bancaires.

Refus de vente. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de stock indisponible, d'erreur manifeste de prix ou de litige antérieur sur une commande. Vous en êtes alors informé et, si vous avez déjà payé, intégralement remboursé.

Livraison

Nous livrons dans les zones indiquées dans notre politique d'expédition, à l'adresse que vous renseignez lors de la commande. Les délais de préparation et de livraison, les frais et le suivi du colis y sont détaillés. Un délai estimé vous est communiqué avant le paiement.

Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la commande. Au-delà, vous pouvez nous demander de livrer sans délai, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé, conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation.

Inspectez votre colis dès sa réception et signalez-nous toute anomalie, avec une photo, à kaysercorp1@gmail.com.

Rétractation, retours et remboursement

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous bénéficiez en outre de votre droit légal de rétractation de 14 jours, sans justification : notre délai de 30 jours le prolonge et ne le remplace pas.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à kaysercorp1@gmail.com avec votre numéro de commande. Le modèle de formulaire de rétractation figure dans notre politique de retour, qui précise aussi la procédure, l'état attendu du produit, les frais de retour et les délais de remboursement. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement d'origine, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du retour.

La politique de retour fait partie intégrante des présentes conditions.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du produit (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sauf si ce choix entraîne un coût disproportionné. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut pendant les 24 mois suivant la délivrance.

Responsabilité et force majeure

Maison Tanin est responsable de la bonne exécution de votre commande dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution due à votre fait, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (par exemple une grève des transports, une catastrophe naturelle ou une coupure des réseaux de communication).

Ces limites ne portent pas atteinte aux droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Données personnelles et propriété intellectuelle

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées pour exécuter votre achat, gérer la relation client et respecter nos obligations légales, comme décrit dans nos mentions légales et notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, que vous pouvez exercer à kaysercorp1@gmail.com.

Les contenus du site (textes, images, logo, nom Maison Tanin) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans accord écrit préalable est interdite.

Médiation, droit applicable et modification des conditions

Réclamation. Pour toute difficulté, écrivez-nous d'abord à kaysercorp1@gmail.com : nous cherchons une solution amiable.

Médiation de la consommation. Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].

Droit applicable. Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sous réserve des règles de compétence qui protègent les consommateurs.

Modification. Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date où vous l'avez passée.